Отзывы клиентов
Санат Нурмаматов
Руководитель контакт-центра, Choparpizza
AsterVis полностью преобразовал нашу работу в контакт-центре! Мы используем AsterVis уже 2 месяца, и результаты просто невероятные! Мониторинг в реальном времени и детализированная аналитика предоставили нам информацию, о необходимости которой мы даже не подозревали. Производительность операторов значительно улучшилась, а уровень удовлетворенности клиентов достиг новых высот. Интеграция с нашими существующими системами прошла безупречно, а интуитивно понятный интерфейс упростил обучение. AsterVis — это безусловно лучшая инвестиция в наш бизнес.
Цены
Выберите план, который лучше всего подходит вашим потребностям
$600
Все функции для эффективного управления контакт-центром
Пожизненный план предлагает все необходимые функции для эффективного управления контакт-центром. Этот план идеально подходит для компаний, стремящихся улучшить качество обслуживания клиентов и повысить продуктивность операторов.
$40/месяц
Основные и гибкие функции для эффективного управления контакт-центром
Базовый месячный план предлагает все необходимые функции для эффективного управления контакт-центром, теперь с гибкостью ежемесячной подписки. Идеально подходит для компаний, которые хотят улучшить качество обслуживания клиентов и повысить продуктивность операторов без необходимости единовременной годовой оплаты.
Часто задаваемые вопросы
Что такое Astervis?
Какие функции предлагает Astervis?
- Мониторинг звонков в реальном времени — будьте в курсе всего
- Детализированная аналитика — поймите своих клиентов и операторов как никогда раньше
- Эффективное управление командой — извлекайте максимум из своих сотрудников
- Интеграция с CRM (например, Bitrix24) — никаких разрывов данных
- Хранение данных и резервное копирование в S3 — автоматизация защиты ваших данных
- Удобный интерфейс с поддержкой нескольких языков
- Гибкие настройки под ваши нужды
- Расширенная система отчетов — от базовых данных до сложных инсайтов
Какие звонки отслеживает система?
- Входящие звонки — отслеживайте всех, кто пытается связаться с вами
- Исходящие звонки — измеряйте эффективность вашей команды
- Пропущенные звонки — будьте в курсе необработанных запросов
- Упущенные звонки — анализируйте, где можно улучшить
Как интегрировать Astervis с Bitrix24?
- Активируйте интеграцию в настройках
- Введите URL вебхука вашего Bitrix24
- Настройте токены и открытые линии
- Синхронизируйте данные за выбранный период
Поддерживает ли система мобильные устройства?
Какие метрики можно анализировать?
- Общее количество звонков
- Средняя продолжительность звонков
- Время ожидания клиентов
- Уровень удовлетворенности клиентов
- Производительность операторов
- Пропущенные звонки
- Распределение нагрузки во времени
Как организовано управление командой?
- Создавайте профили и назначайте роли
- Настраивайте графики работы
- Контролируйте производительность в реальном времени
- Создавайте рейтинги и оценивайте эффективность
Какие отчёты доступны?
- Детализированные отчёты по звонкам
- Статистика производительности операторов
- Анализ эффективности и ключевых метрик
- Экспорт данных в различных форматах
- Сравнительные отчёты по периодам
Как Astervis обеспечивает безопасность данных?
- Надёжные учетные данные для входа
- Контроль доступа на основе ролей (RBAC)
- Логирование активности для полной прозрачности
- Шифрование данных и безопасные интеграции
Как работает техническая поддержка?
- Помощь в настройке системы
- Быстрое решение технических проблем
- Помощь в настройке функций под ваши нужды
Как обновляется система?
Как организовано управление хранилищем данных?
- Отслеживайте использование хранилища в реальном времени
- Создавайте резервные копии звонков, аналитики и других важных данных
- Автоматизируйте удаление устаревших данных на основе ваших предпочтений
- Интеграция с S3 для надёжного и масштабируемого облачного хранилища