В этом руководстве мы проведём вас через все этапы настройки Astervis — от создания аккаунта до первого рабочего дашборда. Весь процесс занимает около 10 минут.
Что вам понадобится
Прежде чем начать, убедитесь, что у вас есть:
- —Доступ к вашей АТС (Asterisk, FreePBX или совместимая система)
- —Email для регистрации
- —10 минут свободного времени
Шаг 1: Регистрация аккаунта
- —Перейдите на astervis.io
- —Нажмите "Начать бесплатный период"
- —Заполните форму регистрации:
- —Имя и фамилия
- —Рабочий email
- —Пароль (минимум 8 символов)
- —Подтвердите email, перейдя по ссылке в письме
Совет: Используйте рабочий email — на него будут приходить важные уведомления о работе системы.
Шаг 2: Установка агента
Astervis собирает данные через лёгкий агент, который устанавливается на сервер вашей АТС.
Для Linux/FreeBSD:
# Скачайте и запустите установщик
curl -fsSL https://api.astervis.io/api/releases/install.sh | bashЧто делает агент:
- —Собирает данные о звонках в реальном времени
- —Отслеживает статусы операторов
- —Передаёт метрики в облако Astervis
- —Не записывает содержимое разговоров (если вы не включите эту опцию)
Шаг 3: Подключение к АТС
После установки агента вам нужно указать параметры подключения к AMI (Asterisk Manager Interface):
- —В веб-интерфейсе Astervis перейдите в Настройки → Подключение
- —Введите:
- —Адрес сервера АТС
- —Порт AMI (по умолчанию 5038)
- —Имя пользователя AMI
- —Пароль AMI
- —Нажмите "Проверить подключение"
Важно: Убедитесь, что пользователь AMI имеет права на чтение событий (read = all).
Шаг 4: Добавление операторов
Теперь добавим операторов, чтобы видеть их статистику:
- —Перейдите в Настройки → Операторы
- —Нажмите "Добавить оператора"
- —Укажите:
- —Имя оператора
- —Внутренний номер (extension)
- —Email (опционально)
- —Повторите для всех операторов
Совет: Astervis может автоматически обнаружить активные extensions. Используйте кнопку "Импорт из АТС".
Устали угадывать, что происходит в очередях?
Astervis даёт 30+ реалтайм-графиков, KPI операторов и CRM-интеграцию для вашего Asterisk PBX. On-premise. Установка за 5 минут. От $119/мес flat — без ограничения на операторов.
Шаг 5: Настройка первого дашборда
Теперь самое интересное — настроим дашборд!
- —Перейдите на главную страницу
- —Вы увидите дашборд по умолчанию с базовыми метриками:
- —Активные звонки
- —Операторы онлайн
- —Звонки за сегодня
- —Среднее время ожидания
Добавление виджетов
- —Нажмите "Редактировать дашборд"
- —Выберите виджеты из библиотеки:
- —График звонков по часам
- —Топ операторов
- —Статусы очередей
- —SLA метрики
- —Перетащите виджеты в нужное место
- —Нажмите "Сохранить"
Шаг 6: Проверка работы
Сделайте тестовый звонок и убедитесь, что:
- — Звонок появляется в списке активных
- — Статус оператора меняется корректно
- — После завершения звонок попадает в статистику
Что дальше?
Поздравляем! Базовая настройка завершена. Вот что можно сделать дальше:
Настройте уведомления
Получайте алерты, когда:
- —Время ожидания превышает порог
- —SLA падает ниже нормы
- —Оператор слишком долго в статусе "перерыв"
Подключите CRM
Интегрируйте Astervis с вашей CRM для обогащения данных о клиентах.
Создайте отчёты
Настройте автоматическую отправку отчётов руководству.
Нужна помощь?
Если у вас возникли вопросы:
- —Документация: docs.astervis.io
- —Поддержка: support@astervis.io
Мы всегда рады помочь!
Хватит гадать. Начни видеть.
Реальная картина вашего Asterisk колл-центра: время ожидания, активность операторов, нагрузка на транки и 30+ графиков. On-premise на вашем сервере. Установка за 5 минут. Без карты.
От $119/мес flat. Без ограничения на операторов. Триал 14 дней.