Astervis bilan ishlashni boshlash: bosqichma-bosqich qo'llanma

Ushbu qo'llanmada biz sizni Astervisni sozlashning barcha bosqichlaridan — hisob yaratishdan birinchi ishlaydigan dashboardgacha olib o'tamiz. Butun jarayon taxminan 10 daqiqa davom etadi.

Sizga nima kerak

Boshlashdan oldin, quyidagilar borligiga ishonch hosil qiling:

• —ATS (Asterisk, FreePBX yoki mos tizim) ga kirish
• —Ro'yxatdan o'tish uchun email
• —10 daqiqa bo'sh vaqt

1-qadam: Hisobni ro'yxatdan o'tkazish

1. —astervis.io saytiga o'ting
2. —"Bepul sinovni boshlash" tugmasini bosing
3. —Ro'yxatdan o'tish formasini to'ldiring:
   • —Ism va familiya
   • —Ish emaili
   • —Parol (kamida 8 ta belgi)
4. —Emaildagi havolani bosib emailingizni tasdiqlang

Maslahat: Ish emailidan foydalaning — muhim tizim bildirishnomalari u yerga yuboriladi.

2-qadam: Agent o'rnatish

Astervis ATS serveringizga o'rnatilgan yengil agent orqali ma'lumotlarni to'playdi.

Linux/FreeBSD uchun:

Agent nima qiladi:

• —Real vaqtda qo'ng'iroq ma'lumotlarini yig'adi
• —Operatorlar holatini kuzatadi
• —Metrikalarni Astervis bulutiga yuboradi
• —Qo'ng'iroq mazmunini yozmaydi (agar siz ushbu opsiyani yoqmasangiz)

3-qadam: ATSga ulanish

Agentni o'rnatgandan so'ng, AMI (Asterisk Manager Interface) ulanish parametrlarini ko'rsatishingiz kerak:

1. —Astervis veb-interfeysida Sozlamalar → Ulanish ga o'ting
2. —Kiriting:
   • —ATS server manzili
   • —AMI porti (standart 5038)
   • —AMI foydalanuvchi nomi
   • —AMI paroli
3. —"Ulanishni tekshirish" tugmasini bosing

Muhim: AMI foydalanuvchisida voqealarni o'qish ruxsati borligiga ishonch hosil qiling (read = all).

4-qadam: Operatorlarni qo'shish

Endi ularning statistikasini ko'rish uchun operatorlarni qo'shamiz:

1. —Sozlamalar → Operatorlar ga o'ting
2. —"Operator qo'shish" tugmasini bosing
3. —Ko'rsating:
   • —Operator ismi
   • —Ichki raqam (extension)
   • —Email (ixtiyoriy)
4. —Barcha operatorlar uchun takrorlang

Maslahat: Astervis faol extensionlarni avtomatik aniqlay oladi. "ATSdan import qilish" tugmasidan foydalaning.

5-qadam: Birinchi dashboardni sozlash

Endi eng qiziqarli qism — dashboardni sozlaymiz!

1. —Asosiy sahifaga o'ting
2. —Asosiy metrikalar bilan standart dashboardni ko'rasiz:
   • —Faol qo'ng'iroqlar
   • —Onlayn operatorlar
   • —Bugungi qo'ng'iroqlar
   • —O'rtacha kutish vaqti

Vidjetlarni qo'shish

1. —"Dashboardni tahrirlash" tugmasini bosing
2. —Kutubxonadan vidjetlarni tanlang:
   • —Soat bo'yicha qo'ng'iroqlar grafigi
   • —Top operatorlar
   • —Navbat holatlari
   • —SLA metrikalari
3. —Vidjetlarni kerakli joyga torting
4. —"Saqlash" tugmasini bosing

6-qadam: Tekshirish

Test qo'ng'iroq qiling va quyidagilarni tekshiring:

• — Qo'ng'iroq faol ro'yxatda paydo bo'ladi
• — Operator holati to'g'ri o'zgaradi
• — Tugatgandan so'ng qo'ng'iroq statistikada paydo bo'ladi

Keyingi qadamlar?

Tabriklaymiz! Asosiy sozlash tugallandi. Keyingi qadamlar:

Bildirishnomalarni sozlang

Quyidagi hollarda ogohlantirishlar oling:

• —Kutish vaqti chegaradan oshganda
• —SLA normaldan pastga tushganda
• —Operator "tanaffus" holatida juda uzoq turganda

CRMni ulang

Mijozlar ma'lumotlarini boyitish uchun Astervisni CRM bilan integratsiya qiling.

Hisobotlar yarating

Rahbariyatga avtomatik hisobot yuborishni sozlang.

Yordam kerakmi?

Savollaringiz bo'lsa:

• —Hujjatlar: docs.astervis.io
• —Qo'llab-quvvatlash: support@astervis.io

Biz doimo yordam berishga tayyormiz!