Maxfiylik siyosati

Name: Astervis
Availability: InStock
Author: Astervis

Oxirgi yangilanish: 03.12.2025

Astervis'da biz sizning maxfiyligingizni jiddiy qabul qilamiz. Ushbu Maxfiylik siyosati sizning shaxsiy ma'lumotlaringizni qanday to'plashimiz, ishlatishimiz, saqlashimiz va himoya qilishimizni tavsiflaydi.

1. Biz to'playdigan ma'lumotlar

1.1 Siz taqdim etgan ma'lumotlar

Astervis'dan foydalanganingizda, to'g'ridan-to'g'ri taqdim etgan ma'lumotlaringizni to'playmiz:

Hisob ma'lumotlari: ism, elektron pochta manzili, parol
Profil ma'lumotlari: lavozim, kompaniya nomi, aloqa ma'lumotlari
To'lov ma'lumotlari: bank kartasi ma'lumotlari (xavfsiz to'lov provayderlari orqali)
Qo'llab-quvvatlash so'rovlari: jamoamiz bilan so'rovlar va yozishmalaringiz

1.2 Avtomatik to'planadigan ma'lumotlar

Xizmatdan foydalanganingizda avtomatik ravishda ma'lum ma'lumotlarni to'playmiz:

Foydalanish ma'lumotlari: tizimdagi harakatlar, funksiyalar, sessiya vaqtlari
Texnik ma'lumotlar: IP manzil, brauzer turi, operatsion tizim, qurilma versiyasi
Cookies va shunga o'xshash texnologiyalar: foydalanuvchi tajribasini yaxshilash uchun
Loglar: xavfsizlik va debug uchun kirish yozuvlari va harakatlar

1.3 Qo'ng'iroq ma'lumotlari

Call-markazlarni monitoring qilish xizmatlarini taqdim etish doirasida biz quyidagilarni qayta ishlaymiz:

Qo'ng'iroqlarning audio yozuvlari: tahlil va o'qitish uchun
Qo'ng'iroq metama'lumotlari: sana, vaqt, davomiylik, ishtirokchilar
Transkripsiyalar: suhbatlarning matnli versiyalari
Analitik ma'lumotlar: sifat ko'rsatkichlari, hissiy tahlil, kalit so'zlar

2. Ma'lumotlaringizni qanday ishlatamiz

To'plangan ma'lumotlardan quyidagilar uchun foydalanamiz:

2.1 Xizmatlarni taqdim etish

So'rovlaringizni qayta ishlash va bajarish
Platforma funksiyalariga kirish imkonini berish
Qo'ng'iroqlarni tahlil qilish va hisobotlar yaratish
Tajribangizni shaxsiylashtirish

2.2 Xizmatni yaxshilash

Yangi funksiyalar va imkoniyatlarni ishlab chiqish
Unumdorlikni optimallashtirish uchun foydalanishni tahlil qilish
Mashina o'rganish modellarini o'rgatish (anonim ma'lumotlarda)
Xatolar va texnik muammolarni tuzatish

2.3 Aloqa

Xizmat bildirishnomalari va yangilanishlarini yuborish
Qo'llab-quvvatlash so'rovlaringizga javob berish
Marketing xabarlari (sizning roziligingiz bilan)
Shartlar yoki siyosatdagi muhim o'zgarishlar

2.4 Xavfsizlik va muvofiqlik

Firibgarlikni aniqlash va oldini olish
Ruxsatsiz kirishdan himoya qilish
Qonuniy talablarga rioya qilish
Foydalanuvchilar huquqlari va xavfsizligini himoya qilish

3. Qayta ishlashning huquqiy asoslari (GDPR)

Yevropa Ittifoqi foydalanuvchilari uchun biz shaxsiy ma'lumotlarni quyidagi asoslarda qayta ishlaymiz:

Shartnoma bajarish: so'ralgan xizmatlarni taqdim etish uchun
Qonuniy manfaat: xizmatni yaxshilash va xavfsizlikni ta'minlash uchun
Rozilik: marketing aloqalari va ixtiyoriy funksiyalar uchun
Qonuniy muvofiqlik: huquqiy majburiyatlarni bajarish uchun

4. Ma'lumotlarni uchinchi tomonlar bilan baham ko'rish

Biz sizning shaxsiy ma'lumotlaringizni sotmaymiz. Quyidagi hollarda ma'lumotlarni uchinchi tomonlar bilan baham ko'rishimiz mumkin:

4.1 Xizmat provayderlari

Biz xizmat ko'rsatishda yordam beradigan ishonchli hamkorlar bilan ishlaymiz:

Bulutli infratuzilma: hosting va ma'lumotlarni saqlash (AWS, Google Cloud)
To'lov protsessorlari: to'lovlarni qayta ishlash (Stripe, Polar)
Analitika: foydalanishni tahlil qilish (Google Analytics)
Mijozlarni qo'llab-quvvatlash: mijozlarga xizmat ko'rsatish vositalari

Barcha provayderlar qat'iy ma'lumotlarni himoya qilish talablariga rioya qilishi shart.

4.2 Huquqiy talablar

Quyidagi hollarda ma'lumotlarni oshkor qilishimiz mumkin:

Sud qarori yoki davlat organlarining talabi bo'yicha
Huquqlarimiz va xavfsizligimizni himoya qilish uchun
Firibgarlik yoki qonun buzilishining oldini olish uchun
Sizning aniq roziligingiz bilan

4.3 Biznes operatsiyalar

Birlashish, sotib olish yoki aktivlarni sotish holatida, sizning ma'lumotlaringiz o'zgarishlar haqida xabardor qilingan holda yangi egaga o'tkazilishi mumkin.

5. Ma'lumotlarni saqlash va xavfsizlik

5.1 Xavfsizlik choralari

Biz ma'lumotlaringizni himoya qilish uchun zamonaviy xavfsizlik choralarini qo'llaymiz:

Shifrlash: ma'lumotlarni uzatish uchun SSL/TLS, saqlash uchun AES-256
Kirish nazorati: qat'iy kirish siyosati, ko'p faktorli autentifikatsiya
Monitoring: 24/7 xavfsizlik tahdidlarini kuzatish
Zaxira nusxa: ma'lumotlar yo'qolishining oldini olish uchun muntazam zaxiralar
Audit: muntazam xavfsizlik va muvofiqlik tekshiruvlari

5.2 Saqlash muddatlari

Biz ma'lumotlaringizni faqat zarur bo'lgan vaqtgacha saqlaymiz:

Hisob ma'lumotlari: hisobingiz faol bo'lganida
Qo'ng'iroq ma'lumotlari: sozlamalaringizga muvofiq (standart 90 kun)
To'lov ma'lumotlari: soliq qonunchiligiga muvofiq (odatda 5-7 yil)
Loglar va analitika: 12 oygacha

Hisobni o'chirgandan keyin barcha shaxsiy ma'lumotlarni 30 kun ichida o'chiramiz.

6. Sizning huquqlaringiz

Amaldagi qonunlarga muvofiq, sizda quyidagi huquqlar mavjud:

6.1 Kirish va boshqarish huquqlari

Kirish: shaxsiy ma'lumotlaringizning nusxasini so'rash
Tuzatish: noto'g'ri ma'lumotlarni yangilash yoki tuzatish
O'chirish: ma'lumotlaringizni o'chirishni so'rash ("unutilish huquqi")
Cheklash: ba'zi hollarda qayta ishlashni cheklash
Ko'chirilish: ma'lumotlarni tuzilgan formatda olish
E'tiroz: muayyan qayta ishlash turlaridan voz kechish

6.2 Huquqlarni amalga oshirish

Huquqlaringizni amalga oshirish uchun:

O'z-o'zini boshqarish uchun hisob sozlamalariga kiring
Biz bilan privacy@astervis.com orqali bog'laning
Biz so'rovingizga 30 kun ichida javob beramiz

7. Xalqaro ma'lumotlar uzatish

Sizning ma'lumotlaringiz mamlakatingizdan tashqarida joylashgan serverlarda qayta ishlanishi mumkin. Biz xalqaro uzatishda tegishli himoya darajasini quyidagilar orqali ta'minlaymiz:

Yevropa Ittifoqi standart shartnoma qoidalari
Muvofiqlik sertifikatlari (ISO 27001, SOC 2)
Foydalanuvchi roziligi (zarur bo'lganda)

8. Cookies va kuzatuv texnologiyalari

8.1 Cookies turlari

Biz quyidagi cookies turlaridan foydalanamiz:

Zaruriy: asosiy xizmat funksiyalligi uchun
Funksional: afzalliklaringizni eslab qolish uchun
Analitik: xizmat foydalanishini tushunish uchun
Marketing: reklamani shaxsiylashtirish uchun (sizning roziligingiz bilan)

8.2 Cookies-ni boshqarish

Cookies-ni quyidagilar orqali boshqarishingiz mumkin:

Brauzer sozlamalari
Bizning rozilik boshqaruv vositamiz
Profil sozlamalarida analitik cookies-dan voz kechish

9. Bolalar maxfiyligi

Bizning xizmatimiz 18 yoshdan kichik shaxslar uchun mo'ljallanmagan. Biz bolalardan ongli ravishda ma'lumot to'plamaymiz. Agar bola bizga shaxsiy ma'lumotlar taqdim etganini bilsangiz, uni o'chirish uchun biz bilan bog'laning.

10. Siyosatdagi o'zgarishlar

Biz ushbu Maxfiylik siyosatini yangilashimiz mumkin:

Muhim o'zgarishlar haqida 30 kun oldin xabardor qilinadi
Joriy versiya doimo ushbu sahifada mavjud
Oxirgi yangilanish sanasi hujjat yuqori qismida ko'rsatilgan

11. Aloqa ma'lumotlari

Agar maxfiyligingiz bo'yicha savollar yoki tashvishlaringiz bo'lsa:

Maxfiylik bo'yicha so'rovlar: privacy@astervis.com
Umumiy qo'llab-quvvatlash: support@astervis.com
Pochta manzili: [Sizning kompaniya manzilingiz]

Ma'lumotlarni himoya qilish bo'yicha mas'ul (DPO)

Yevropa Ittifoqi foydalanuvchilari uchun ma'lumotlarni himoya qilish bo'yicha mas'ulimiz bilan bog'lanishingiz mumkin:

Email: dpo@astervis.com
Aloqa formasi: hisob sozlamalarida mavjud

12. Yevropa Ittifoqi foydalanuvchilari uchun qo'shimcha ma'lumot

12.1 GDPR bo'yicha huquqlaringiz

Yuqorida tavsiflangan huquqlardan tashqari, sizda quyidagi huquq mavjud:

Ma'lumotlarni himoya qilish nazorat organiga shikoyat qilish
Istalgan vaqtda rozilikni qaytarib olish (oldingi qayta ishlashning qonuniyligiga ta'sir qilmaydi)
Avtomatlashtirilgan qaror qabul qilish bo'yicha tushuntirish olish

12.2 Avtomatlashtirilgan qaror qabul qilish

Biz avtomatlashtirilgan qayta ishlashdan quyidagilar uchun foydalanamiz:

Qo'ng'iroq sifatini tahlil qilish
Nutqni tanish va transkripsiya
Hissiyot va kayfiyatni aniqlash

Sizda avtomatik ravishda qabul qilingan qarorlar bo'yicha tushuntirish so'rash va e'tiroz bildirish huquqi mavjud.

Astervis'dan foydalanish orqali siz ushbu Maxfiylik siyosatini o'qiganingizni va tushunganingizni tasdiqaysiz. Biz sizning maxfiyligingizni himoya qilishga va ma'lumotlarni qayta ishlashda shaffoflikni ta'minlashga sodiqmiz.